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处理医患关系,重在与患者沟通

文章来源:深圳昆仑医院发布时间:2017-01-22

  提高医疗服务水平,改进工作作风,融洽医患关系,与患者间相互沟通犹为重要。深圳昆仑男科医院介绍说,患者来我们医院看病是对我们医院优大的信任,是对我们工作的鼓励,表示非常感谢。

  目的就是要让大家把自己对我院的真实感受说出来,给我们的工作提意见、出点子,帮助我们改进工作方式方法,以进一步推进我们的工作,为广大患者提供更为满意的服务。

  倾听、认可、交流、理解,大家之间没有拘束,医院提供提供一个与医院交流的机会,大家认为医院目前的服务工作有了很大的变化,医务人员的语言亲切,服务态度好,表达患者及家属对医生和护士的感激之情。

  同时,从关注医院、爱护医务人员、对患者负责的态度,向医院的医疗、服务、后勤等方面提出了一些仍需解决的问题,使我们看到了工作中的不足。

  希望大家通过多种方式关注,为医院提出更多、更好的意见和建议,并承诺对反映出的问题将会尽快安排有关部门解决、落实,对于部分有实际困难暂时无法解决的,也都向患者一一说明,得到了患者的充分理解。

  通过这样的平台进一步拉近了医患、护患之间的关系,使我们及时发现工作中的问题,找到我们的不足,促进我们医院各项工作的进一步开展。

  为把构建“平安医院”的各项措施落到实处,我院多措并举,强化可靠管理不放松,医院治安防控能力明显增强,医患关系日趋和谐,医患纠纷协调处理机制逐步完善,形成了平安医院建设的长效机制。首先,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,持续改进医疗服务质量,坚持首诊负责制,优化治疗环境。加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。其次,强化可靠措施,维护医院治安。

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