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多措并举 为百姓提供满意的医疗服务

文章来源:深圳昆仑医院发布时间:2018-07-02

  为深入开展党的群众路线教育实践活动,加强医院文化建设,深圳昆仑医院在全院开展学习《医务工作者必备的8种职业精神》、《尽职尽责,用心去工作》、《如何做一名会说话的好医生》读书活动。

  深圳昆仑医院开展此次读书活动要求全体医务人员做好读书笔记,记录心得体会;医院利用单位内网论坛、院报专栏刊发职工学习体会,组织形式多样的知识竞赛,适时的通过讲座、座谈、研讨、征文比赛等活动引导医务人员学习,并定期检查医务人员的学习情况,把学习成绩纳入医德考核内容,督促医务人员主动学习。

  此次活动是深圳昆仑医院开展党的群众路线教育实践活动,加强医院文化建设的一项重要举措。院方希望通过开展“精读一本职业道德书”活动,使广大医务人员医德理论素养进一步提高,医务人员同事之间、医患之间更加和谐,优质医疗服务的意识更加牢固。

  深圳昆仑医院在开展群众路线教育实践活动过程中,多措并举,为百姓提供满意的医疗服务。为缩短看病流程,节约患者时间,医院开通了网站、电话、门诊综合服务台预约挂号,同时,门诊设立自助挂号区,患者持医保卡、身份证即可完成自助挂号;综合服务台设有便民门诊,为需要定期来院开药的慢性病、常见病患者服务;

  为方便患者随时取得检验报告单,门诊大厅及检验科配有自助打印检查报告机,患者只需在自助报告打印机上刷一下就诊卡或输入就诊卡卡号,就可以轻松便捷地取得自己的检查报告单,既有效保护了患者隐私,又减少排队取报告时的拥堵现象;

  此外医院还派专人每天到病房与即将出院的患者进行“面对面、访谈式”问卷调查,了解住院患者对医院医疗服务的满意度,内容包括就医环境、医患沟通、治疗水平、医德医风、医疗收费等方面,并由行风办将患者提出的意见建议分类整理,每天在早会上进行通报;对已出院患者,医院安排专职人员定期电话随访,力求使医院服务更加人性化、精细化,努力做到群众满意。

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